留言內容
留言時間 蔣* 2020/6/24 12:11:15
辦理情況
留言標題 汽車站購票不告知
留言內容 領導好,每次在酒泉西關汽車站和敦煌汽車站買票的時候售票員都會在不告知沒有征得本人同意的情況下主動加購保險,雖然是好意,但是希望能提前詢問購票人是否買保險,本人已經買了商業意外險,每次買票感覺再買保險是多余的,但是車站賣票人員不詢問就會加購保險,既然不是乘車必須強制買的保險,就應該提前告知購票人。希望有關部門能整改,起碼提前告知購票人。經常出差張掖,張掖市的汽車站售票人員就會提前詢問,作為一個酒泉市民,希望酒泉發展的更好。謝謝。
回復結果

網友:

您好!您在《市長信箱》中留言,反映“西關汽車站和敦煌汽車站購票不經詢問加購保險(事項編號20200624000001)”的問題,現答復如下:

為有效落實黨中央國務院、交通運輸部關于道路運輸安全工作要求,提高汽車站安全生產與風險管控能力,保障廣大乘客合法權益,酒運司與保險公司合作,推出公路乘客意外傷害保險,近年來對保障乘客人身安全發揮了重要作用。

針對您提出的問題,我們督促酒運司進行了認真調查處理,經與酒泉汽車站、敦煌汽車站窗口核實,此險由投保人自愿購買,并且在售票窗口醒目位置張貼了保險自愿購買溫馨提示,所有售票員都向旅客說明車票及保險購買須知后才正常出票,不存在售票員強行向旅客出售保險的情況。

下一步,我們將督促各汽車站進一步加強站務工作人員的培訓教育,提高規范服務和化解矛盾的能力水平,持續加大宣傳解釋力度,以優質的服務切實維護好人民群眾合法權益,樹立車站良好對外形象。

感謝您對我們工作的關心和支持,歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。


酒泉市交通運輸局

2020年7月1日


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